Política de Privacidade

1. Quem somos

O Plaorc Intelligence é um CRM comercial proprietário operado pela Plaorc, voltado exclusivamente a usuários autorizados (colaboradores e parceiros). Não há cadastro público: as contas são criadas pelo administrador de cada empresa.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, cargo, telefone e foto (opcional).
• Dados de uso: páginas visitadas, ações realizadas e registros técnicos (endereço IP e navegador).
• Dados comerciais inseridos pelos usuários: empresas, contatos, prospecções, propostas, contratos e atividades.
• Cookies essenciais (sessão e segurança) e cookies de preferência, descritos na seção 5.

3. Base legal (LGPD)

Tratamos dados com base em (i) execução de contrato, (ii) legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço e (iii) consentimento, quando aplicável.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados. Eles são processados por provedores de infraestrutura contratados pela Plaorc, como hospedagem da aplicação e do banco de dados, armazenamento de arquivos, envio de e-mails transacionais e, nos módulos de inteligência artificial, o provedor do modelo de IA. Alguns desses provedores podem operar fora do Brasil; nesses casos, aplicamos cláusulas contratuais de proteção, conforme o art. 33 da LGPD.

5. Cookies

• Sessão e segurança (essenciais): mantêm você conectado e protegem os formulários contra envios forjados. Sem eles, o sistema não funciona.
• Tema (preferência): lembra se você usa o modo claro, escuro ou o do sistema.
• Consentimento (lgpd_consentimento): guarda por um ano a sua escolha no aviso de cookies.

Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros. Você pode rever a sua escolha a qualquer momento.

6. Segurança

• HTTPS obrigatório, HSTS e proteção contra clickjacking (o sistema não pode ser embutido em outros sites).
• Isolamento dos dados por empresa: cada consulta é sempre filtrada pela empresa do usuário.
• Controle de acesso por papéis (Administrador, Gestor, Operador, Visualizador, Marketing e ADM (Empresas e Contatos)), aplicado no servidor.
• Senhas guardadas apenas como hash forte; credenciais de portais de fornecedores criptografadas.
• Histórico de alterações em propostas e prospecções para auditoria.

7. E-mails de notificação

Todo e-mail de notificação traz um link para cancelar o recebimento. Depois do cancelamento, o endereço entra na nossa lista de supressão e deixa de receber essas mensagens.

8. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade ou revogação de consentimento dos seus dados pelo e-mail contato@plaorc.com.br.

9. Retenção

Os dados são mantidos enquanto durar a relação contratual e pelo prazo legal aplicável. Registros técnicos são mantidos por até 12 meses.

10. Encarregado (DPO)

Para questões relativas à LGPD, fale com o nosso encarregado em dpo@plaorc.com.br.